我们不管在哪个企业上班，都会遇到各种各样的矛盾，就算是在管理相对完善的德国也是一样。今天我就给大家掰一掰，德国企业里到底有哪些鲜为人知的矛盾。
01、握手矛盾
以前，我觉得握手是最为简单有效的沟通方式，后来发现在德国的企业里，握手也是有讲究的。
记得在德国北部公司的时候，我们早上进办公室后的第一件事，就是与人握手打招呼，最后才回到自己的座位。如果你漏掉了一个人，别人就觉得你对TA有意见。
后来我被派到南方的总部呆了一年，发现这里握手方式不一样。只有高层人员进了下级部门后，才会与每个人握手。而本部门同事进了办公室，却是头也不抬眼也不看，说一声“Guten morgen （早上好）”就坐到自己座位，也不管别人有没有听见。
再后来，到了德国中部，为了很快融入进来，我还是按照以前养成的习惯，每天进了办公室都在部门里走一圈握个手。后来才发现，我就是一个奇葩。诺大一个公司，就我一个人天天见人就握手。其他人都是因为有事找你才握手。就算如此，一个女同事有次竟抱怨，说有些人感冒了还要跟她握手，实在过分。
如果有人跟你握手，你通常也不能拒绝。今天三月份在德国还发生一起大新闻。因为宗教信仰缘故，一名穆斯林警察在一次聚会上拒绝和一名女同事握手，还被罚款1千欧元。
02、偷拿或者错拿冰箱里的东西
德国劳动法有规定，凡是超过10个人的公司，都须配备必要的厨房用品。所以同一个部门的人会把吃的喝的放在公用的冰箱里。
这时候就难免出现这种情况，你打开冰箱拿自己心爱的小点心的时候，它竟莫名奇妙地消失了。有些同事发现东西不见了，就一个个问想揪出小偷，问来问去，就闹得大家不高兴了。
大部分情况都是因为同事拿错了，尤其对于同样的牌子的饮料。我有一次放在冰箱里的碳酸水就被人错拿了，后来跟同事换的时候，她很尴尬的朝我笑笑。
后来，我们就在自己的东西上贴上字条，或者写上名字作一些标记，以免大家搞错。
03、办公室相互干扰矛盾
德国公司里员工们通常是面对面坐的，只要其中一个人打电话，或者讨论问题，就会影响到对面、甚至整个办公室里的人。
有一次有位同事跟客户打电话，可能是被其他人的干扰了，听不清楚对方的声音。他突然就站了起来，用手捂着话筒，冲着所有人大叫一声：你们都给我闭嘴！
后来开部门例会的时候，每次都会有人提意见，投诉办公室噪音干扰太严重。还有人请病假说头疼，还有人就整天戴个耳塞干活。
公司从外面请了专业人士过来做降噪方案，在各个位置测噪音分贝，安装隔音板，重新布置文件柜，把噪音严重的区域换上沙发作为座谈区。前后折腾了大半年，才让大家都比较满意。
04、目标矛盾
如果双方对预想的目标不一致，而每一方的目标都具有排他性，这时候就会发生矛盾。
我还在上一家公司的时候，公司计划在一年之内把中国的生产线建起来。可是在讨论建立什么样生产线的时候，L经理与工程部主管G博士的意见出现了严重分歧。
G博士要建一条与德国一模一样的、从原材料开始、到成品自动打包的全自动生产线。而L经理要求把厂里八十年代的旧设备运到中国去，如果不够，就购置一些标准CNC机床，拼凑成一条生产线。这样不仅投资成本低，而且设备多、工人多，再也不用担心发生像巴西新厂那样的事情了。
不过G博士从质量控制和流程可靠性角度出发，始终坚持自己的原则。最后他还问我是不是也是这样想的。 我看看L经理，又看看G博士，耸耸肩，表示我什么都不知道。
后来很遗憾，这个G博士就走人了。
05、职能矛盾
职能矛盾主要发生在同级别的部门或者员工之间，某一方除了坚守自己的阵地外，还会对外扩张，其他参与方就会感受到限制或压迫，也同样会争取更多的权限。最终大家就会演变成对威望、影响力和权力的争夺，形成个别部门位高权重之势。
对正处在发展期的公司来说，这种矛盾很普遍，因为公司需要不停的招人，会增设原先没有的职位，但是原有的组织架构没有相应的调整。也就是说新职位不归属于其它部门，但又因为人少不能单独列为一个部门。所以有些部门就会想尽办法把新增的职位纳进自己的名下，这样本部门的职能就会偏重，也就增加了部门话语权。
我就见过一个研发部门里，不仅有传统的设计组、项目组，还有CAD/PLM组，有实验组，还有产品认证组等。这样就形成了部门里套着部门的职能架构，而这正是被慢慢淘汰的组织架构。
06、判断与认知矛盾
判断与认知矛盾其实是与目标矛盾很相似的，因为目标往往建立在判断与认知的基础上的。造成判断与认知矛盾的原因有很多。例如信息缺乏或者不全面，不同的知识水平，不同的立场或者缺乏设身处地为他人着想的能力。
最典型的就是老板常常对员工所完成的工作不满意。员工说，这就是你当初让我们做的啊。老板说，不是，这与我原本想要的结果差别太大了。最后员工埋怨老板太挑剔，老板批评员工对工作不负责。
其实这并不是员工对工作不负责，也不是老板挑剔。根本原因是从一开始，老板对目标任务就没有交代清楚，或者员工没有很好的理解目标，最后大家对结果的看法自然不一致了。
07、执行矛盾
执行矛盾可以大到企业战略层面，也可以小到底层员工的日常工作。造成这种矛盾的原因可能是任务复杂，目标不明确，也可能是执行人能力不足等问题。
曾经有两家汽车行业公司，一家在奥地利叫M，一家在德国叫K。还在2003年的时候，这俩家公司都想进军中国的市场。
M公司的CEO在接到高层的任务后，立即在当地招聘了三个中国人，分别对他们进行在生产、人事和财务三个领域的培训，又招了一位年轻的奥地利人作为未来中国的CEO。
三年后，这四个人被派到了中国。然后，业务就“bang”的一声，起飞了！
与之相比，德国K公司的CEO就显得犹豫不决，最后错失良机。刚开始讨论合作还是独资的问题，就持续了半年之久。等决定合作以后，就与中国本土公司谈合作，最后因为股权分配的分歧又都没有谈妥。
然后CEO又决定与德国一家公司合作，两家也是谈崩了。然后再决定独资，可前后一共做了三次投资预算，都没有获得董事会批准。最后只能开了一个销售办事处，可为时已晚，至今业务都不太景气。
08、关系圈矛盾
企业里的关系圈矛盾一直都是存在的，最怕就是如果出现在中、高层面上，对于企业来说就是个硬伤。
我与一位主抓市场的H总聊天，他对我说，其实让销售最头疼的问题从来都不是来自客户，而是来自内部人员，比如说那个产品部K主管对一些市场战略就比较消极。我就问为什么他可以消极对待，难道就不怕被解雇。他这才说出了一个我一直不知道的真相，产品K主管与负责内务的T总有亲属关系。
有一次我受H总委托，召集各部门主管开会，中间牵出了产品部流程里面一个问题。H总要求K主管赶紧把个问题解决了。而K主管一听就不高兴了，说这个问题暂时没有办法解决，而且一直都这样也没有出现什么事。H总只好说，那我们回头再单独讨论这个问题吧！
我才知道，原来人际关系在哪儿都有，哪怕是在德国，只是程度不同而以。
09、背后说同事坏话
背后嚼舌根，或因为其它矛盾慢慢升级为谩骂、诋毁、歧视等不同形式的冷暴力，在德国的企业里越来越严重。
IG Metal 曾经对员工受到的冷暴力来源情况做过调查，发现大约有44%的冷暴力来自同事之间，而且这种冷暴力行为每年都呈上升趋势。
记得我刚进第一家公司的时候，旁边坐的是个项目经理，就常常跟我恶作剧。有一次他在我放在办公桌下的安全鞋里塞了一个纸团。我以为他是开玩笑，也同样揉了一个纸团塞在他的安全鞋里。第二天，他就恶人先告状，跟人说我在他鞋子里塞纸团故意捉弄他。
还有一次，一位同事辞职，我们全部门拍一个集体照。中国人在拍照的时候会说“茄子”，德国人在拍照的时候会说“Ameisen-Scheiße"，字面意思就是“蚂蚁垃圾”。
这个项目经理看到我来了后，就说：“我们今天可以说Chinese－Ameisen-Scheiße了。” 我当时心里很不高兴，可当时语言不好不知道怎么回他。
这时候，另外一位同事冲他来了一句：Halt die Klappe （闭嘴）！也算帮我出了一口恶气。
那个人后来又跟另外一位来自东德的同事闹了矛盾，在背后说人家各种不是，弄得很僵。
有天早上，人事部突然通知他，必须在俩个小时内离开公司，否则让警察过来。
迄今为止，这是我碰到的最为严重的一次辞退事件。
10、办公室环境温度矛盾
德国员工对办公室环境要求特别高，有人抱怨灯光的，有人抱怨地毯颜色的，有抱怨咖啡机的……
而由温度引起的各种矛盾是最为多见的，没有之一。虽然德国的夏天不热，冬天室内有暖气，都没用。每个人对温度敏感度不一样，大家就靠开、关窗子来调节自己的体感，这样就带来一些问题！
比如在我旁边有一道门，通向一个小隔间，里面坐着三个人。其中有位小哥，总是喜欢开着窗子。德国的夏天，在室内一直吹着风也是很冷的。旁边的老太婆受不了，大夏天里都穿着狼爪内胆。
最近天冷，我进办公室没一会就开始流鼻涕、打喷嚏。侧头一看，发现这位小哥穿着短袖衫，正开着窗子乘凉。我请他把窗子关上。他说，大家都要他把窗子关上，那这窗子干脆不要了。
我忍住一肚子火，直接把门“啪”一下关上。我明白，如果这扇门关上了，他们那就像一个审犯人的隔离室，让人觉得压抑。果然不到一会儿，小哥就把窗子关上了，过来又把那扇门打开。
后来只要我到了办公室，他都会很自觉的把窗子关上。
以上这十种矛盾，都是本人在德国多年的工作中所亲历的，有些矛盾可能在中国的企业里也会发生，只是形式不同而已。这次整理出来，希望它能给职场新手们，尤其给准备进入德企的朋友们带来一点启示。