我，街道办住建局办事员一只，珠三角地区，市区。作为镇街基层的混子一名，讲讲我日常中和的稀泥。本来是不应该这么多事的，但还是有感而发，不吐不快。
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稀泥一：正在和的，有点与最近的事情相关。
诉求人是一楼住户，司空常见的加建电梯问题。
小概率事件产生了。一楼的住户买的二手房，原屋主在楼要加建电梯时将房子高位出手了，住户在加建电梯公示完之后才收的房子。我们电梯的施工许可证都出了才搞这些，我们也很尴尬。
一楼住户是直接来我们这里反映的，我们也没办法，一楼强烈反对加建的话我们也很难处理。事实上我们也知道我们现行的电梯加装流程是有点问题的，法律没有能完全跟上城市的发展，有一些地方是不明确的。但是各个城市都是这么走了，民不举官不究，都是这样子的。这个不展开，纠纷很多，我也没什么态度，都是工作。
然后，我们就直接打电话叫施工单位先不要进场了，根本不需要动之以情晓之以理，几家电梯公司都是吃这碗饭的，比我们还专业这些东西，很顺水推舟的就不进场了，先摘到一边了。
当天，我们就接到了3个其他住户的电话，问为什么停止施工了，我们不是已经发施工许可证了，怎么我们政府行为也可以反悔，喷了我们接电话的靓女。我们只记下了两个回访电话，虽然我们代表政府，但我们也是有点脾气的。
然后，我们就开始起底打电话过来的住户的资料了，毕竟不久前我们才批的施工许可证。态度最好的那位先生，顶楼住户！电话中说过理解，因为还是同行，其他住建的，一般来说，我们以后也就直接对接他了，没必要给自己找不开心。
同时，我们也顺手看了规划图，看具体电梯位置和一楼的窗户怎么对的，想想怎么和稀泥。
后续的话，和稀泥方向：电梯大概率还是要建的，可能楼上几家人现在要给一楼的出一点钱作为补偿，大家各退一步就最好了。
个人想法，没有什么想法，原一楼住户是真™的牛逼。
不和稀泥的处理方式：略。
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稀泥二：坏结局。
信访案件，这是实在没办法才直接推到信访局了，直接走信访流程，一了百了。
诉求人是几位阿姨（远远大于500只鸭子那种），诉求是他们的房子因为附近房地产开发产生了裂缝，要求房地产商给予补偿、修复。注意，重点一：这件事几年了。
在几个月前，这几个阿姨开始来我们这里“反应”情况，频率一周两三次，每次刚好卡上班后半小时，每次都是几个人抱团一起来。简单来说，就是极难沟通，一、是我们根本插不上话，二、是我们插上话了，她们也根本理解不了我们的话，只会抱一个死理：我的房子裂开了，我的房子在他们应该维修的范围内，他们要给我修。
事实上，在当时房地产开发的时候已经给附近的居民量过距离，在距离内的事后也维修过了。她们就咬死她们肯定也是在范围内的，不修就是房地产商没量。原话：“我叫他们量了，他就是不量，我这肯定是在范围内的，就这么点距离，他就应该给我修。”注意，重点二：距离。
开始，我们也被带到坑里了，想着可能是他们刚好在基坑按距离扩大后的角上，就差那么一点，我们就好声好气的帮他们联系了房地产那边，协调一下看能不能修了，给个面子。房地产那边也好声好气的回了我们，打太极把我们打回来了。
没办法，就这样和几个阿姨说了。阿姨不服气。喷了我们一脸屁，说我们这些政府的怎么这点小事都做不到，一点用都没有，每周继续按时打卡。爆点一。
Ok，交锋二。我们走流程，以我们局的名义向房地产商送了协调函，问清楚是怎么回事，房地产那边也回函了，有理有据，按照法律规范写清楚了，态度明确，他们就是不管，咬他们也没用。这时候就有点不对劲了，这个死猪不怕开水烫的态度代表了一定的问题了。我们又去找社区了解了情况。
调了一些他们之前的协商记录回来，事情更加明了了，这就是几个阿姨想借着政府的大旗去咬房地产商一口，在之前，房地产商已经给一个阿姨修过一次了。这几个人逮住这一只羊就死命的薅羊毛，难怪社区那边也不管她们一脚踢上来给我们了。
好，我们好声好气的又给她们讲，听不见。被她们喷了几脸屁，几句话像车轮一样来回说，就是认死理。窝气。
一个阿姨怼了我们一句(大意)：“你把你们工作的内容拿出来给我们看，不然我们怎么知道你们做事了，你们说发函件了，文件呢？怎么不拿出来给我们看？给我们开一个回执，说我们已经来这么多次了，你们还是办不了事。“爆点二。这直接怼脸了，口水都喷到脸上，质疑我们是废物了。
气，直接拉下去交给信访局，交代信访流程，不侍候了。
等到移交的信访件，受理书、回复书一条龙服务，亲，建议你们走起诉流程哦，顿时神清气爽，她们也不再来了。结束。
细节补充：
重点一，时间这个问题跨度有几年了，她之前找房地产那边修过也不给我们说，现在的损害是不能确定是当时造成的。她们现在来找而不是前一两年找，有点说不过去，我们也很难搞，这涉及利益的东西，不是一两句话的事。苏州过后没艇搭。
重点二，距离。她们说的那个距离事实上是她们社区当时和房地产商搞回来的，是一个情理的距离，是已经卖了面子的。开始我们不知道，还想求爷爷告奶奶的让房地产商少少出点钱给她们修了。后来发现不是这回事，我们也不能强求房地产商给她们出钱了，这点事还是有点避讳的，政府多少还是应该有点公信力的？
不和稀泥的处理方式：略。
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稀泥三：好结局。
诉求人是一对老夫妻，投诉楼上装修成劏房，加装了很多厕所和浴室，现在漏水，要求我们处理。
很好的一对老夫妻，讲话有条理，能力很强。
我们派同事去现场了，没找到楼上屋主。后来还是这对夫妻给了我们楼上房东的电话，囧。按照工作经验，双方还是有点历史问题的。我们又和执法局的去看了一遍，房东说已经没人租了，因为漏水。我们给夫妻反馈了。
大致应该就这样了，一般来说，这种加装厕所的装修是有点过分的，我们可以责令整改恢复，但 我们没有那么多精力入户检查，交给执法局那边强拆的话也很难处理。没事我们也不会去怎么管。
后来，夫妻又来了，还是漏水，还给我们看了视频。说是楼上还是有两个人在住，我们被房东骗了。
我们又与房东交流。
吓：你劏房的装修不和法律，我们要动真格了，我们要转交给执法局去强拆你的厕所。
利：你把漏水解决了，我们就当无事发生，你也可以把房子再租出去，大家和气生财，你不漏水一个月能多租几个人多好，楼下也不会投诉你。
后来，房东同意先垫资叫物业去修理，我们也给物业电话去修了。
为什么垫资？补充：漏水是历史问题，不能确定是加装厕所还是房子老化主水管出现问题了。楼上不愿意修是觉得这是主水管问题，应该两家人一起出钱，上下两家已经吵过了。所以才闭门不见。
我们叫楼上先垫资，后续应该就没有后续了，如果是主水管的问题，那就再接到投诉再说，我们现在是已经将这个问题暂时处理了，老夫妻很满意，这就没事了。
个人想法，能有人接受我们的调解解决问题，还是很不错的。
不和稀泥的处理方式：略。
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开始抒情。
不和稀泥的处理我没写，因为我不怎么会，我们也和稀泥了。但处理也不外乎这几种：司法途径（如果基层法院顶得住？），强制执行（指代履行）(如果执行的了？)。
基层职能部门与人民个人的关系：作为基层混子，大多数的纠纷我们都是靠和稀泥解决的，威逼利诱。因为，我们住建对个人在事实上是没有什么相关业务的，想要在行政尺度上有所操作也是不可行的，简单来说，我们没有很直接的利益关系，行政范围也不在个人头上，或者说，我们很难强制执行到个人头上，其中有很多的程序在，尤其是现在要求的法制治国，我们所有的所有操作都要按法律走，不能过线。我们没有相关权力，我们只能调解，还是调解。现在，我们能解决一些问题，都是各位给了我们一个面子，给了政府一个面子，让和稀泥能这样延续下去。
最大的感受，我们现在的政府是一个大家长式的政府，政府有对所有人负责的义务，所有的人在第一时间还是会向政府求助的，不管对不对，人们愿意去相信政府。这也是我们政府能够在疫情期间执行力爆表的原因。究其原因，个人觉得应该是宗族主义的一个历史性转化，我们是有文化血统的，这是一个由于城市化带来的：基层政府代替了原来族长的地位。现在的所谓乡贤，其实是历史倒车。当然，自己的看法，毕竟珠三角地区城市化程度比较高，一叶障目。
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开始甩锅。莆田相关。
自建房建设，需要从国土局拿到规划，然后到我们住建拿施工许可，就可以动工了，住建不会卡的很死，自建房这一块监管力度还是比较松的，只要你们不作死。
换地方需要重新报规划，重新走流程。
因为有纠纷不能动工，叫到我们了，大概率会，属地责任，我们也只能调解，我们只有我们的嘴和面子。在这个层面有相关职能的，或者说有权力的，只有公安。
话是这么说，但是公安不会搞什么大动作，公安的维稳任务是最重的，没有事就是好事。
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有人说我们没用，确实。
有很多时候我也理解不了这么多的纠纷。
从地铁上保安抱女生那个事件开始，基层人员该怎么做，又该何去何从这个问题又来了。事实上，个人的看法是：一直都将会是这样。
在基层，有的没有相关职能权力，有相关职能权力的又不能执行相关权力，只有真到底线了，才能动真格，我们也很为难。只能祈祷相关现象有一天会突然消失。